Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này của 0kvnd áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng trực tuyến 0kvnd.biz, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc được vận hành bởi 0kvnd.

Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn — bất kể bạn đang truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ địa phương nào khác trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế.

Chính sách này không áp dụng đối với các dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba mà 0kvnd có thể liên kết đến, vì các đơn vị đó có chính sách bảo mật riêng và hoàn toàn độc lập với chúng tôi.

0kvnd chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phục vụ trực tiếp cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin được thu thập tự động:

0kvnd sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được giới hạn rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 0kvnd.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Thực hiện các thủ tục xác minh tuổi, danh tính và nguồn gốc tài sản theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn và cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh live chat và email của 0kvnd.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp định.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu năng hệ thống và phát triển các tính năng mới phục vụ người dùng tốt hơn.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tin tức mới nhất của 0kvnd — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 0kvnd đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 0kvnd.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, 0kvnd xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.

0kvnd tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát nghiêm ngặt sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay; nhà phát triển trò chơi; dịch vụ lưu trữ đám mây) để vận hành nền tảng. Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 0kvnd.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam, 0kvnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh hoặc yêu cầu chính thức.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, 0kvnd có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính được công nhận.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa, với điều kiện cam kết bảo mật dữ liệu tương đương được duy trì.

Nền tảng 0kvnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của 0kvnd hoạt động không đúng hoặc không khả dụng.

0kvnd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 0kvnd được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng tại các ngân hàng hàng đầu thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Không có nhân viên nào của 0kvnd có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống của chúng tôi được giám sát 24/7 để phát hiện các dấu hiệu xâm nhập, hoạt động bất thường và mối đe dọa an ninh mạng theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 0kvnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục và khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 0kvnd lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng (thông thường từ 5 đến 10 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính). Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 0kvnd đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 0kvnd qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Trong quá trình vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 0kvnd đảm bảo áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu tại nước ngoài.
• Chỉ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ có chứng nhận bảo mật quốc tế được công nhận (ISO 27001, SOC 2 Type II).
• Đảm bảo dữ liệu được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam.

0kvnd thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó mà không cần thông báo trước.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình xóa dữ liệu an toàn.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi xác minh danh tính người bảo hộ hợp pháp.
• Báo cáo sự việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng nền tảng 0kvnd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nền tảng 0kvnd có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 0kvnd không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo vệ dữ liệu của các bên thứ ba, kể cả khi bạn điều hướng đến họ từ nền tảng của chúng tôi.

0kvnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 0kvnd sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 0kvnd sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 0kvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.